Question 1

¿Cómo es el proceso de trabajo?

Accepted Answer

Primero te deberás registrar en nuestra web y te gestionaremos un usuario y una contraseña para que ingreses a nuestro sistema.  Te enviaremos un mail con tus datos de acceso más un video tutorial con el paso a paso de cómo completar las encuestas online.  Luego se te enviará la asignación del trabajo y podrás leer tanto el cuestionario con los requerimientos a completar, como también un instructivo con todos los detalles para preparar la visita.  Antes de presentarte en el local asignado deberás leer con atención el instructivo y el cuestionario completo.  Una vez asignada la visita ya podrás realizarla y completarla dentro de la fecha estipulada.  Cuando envíes el cuestionario, éste será revisado y si hubiese faltantes o surgiesen dudas sobre tus respuestas, te contactaremos para solventarlas.  Una vez revisada la información, se aprobará tu auditoría y se programará la fecha de cobro.

Question 2

¿Cuánto se paga?

Accepted Answer

El pago es por visita realizada, el valor depende de la dificultad, el tiempo necesario para la tarea y la zona geográfica. Podrás conocer el importe exacto antes de aceptar la asignación. Se abona por transferencia bancaria a 15 días de completado el trabajo. Si dejás pasar el tiempo para hacer la visita o el trabajo entregado está incompleto, esto demorará tu cobro. ¡Cuanto antes termines el trabajo y cuanto mejor completes la información solicitada, antes recibirás el pago!

Question 3

¿Cuánto tiempo lleva la tarea?

Accepted Answer

La visita al local lleva aprox. 20 minutos y la carga de la encuesta para relevamientos técnicos se puede realizar en el mismo momento mientras estás en el local. En el caso de visitas con cliente oculto, deberás completar el cuestionario después de retirarte de la locación.

Question 4

¿En qué fecha debo realizarla?

Accepted Answer

Una vez que asignemos tu visita tendrás un plazo de 48 o 72 hs para realizarla.

Question 5

¿Cuánto tardan en aprobar mi auditoría?

Accepted Answer

La revisión de las encuestas demora entre 48 y 72 horas hábiles. El tiempo de aprobación dependerá de la cantidad de faltantes o incongruencias en la información de la encuesta y de la demora del Shopper en resolver las consultas.

Question 6

¿Qué podría causar que no se apruebe mi auditoría?

Accepted Answer

Las auditorías están constituidas de dos partes: la visita (presencial o virtual), y la carga de la encuesta. Si faltase concretar una o ambas de estas dos instancias, el trabajo se considera incompleto y no será aprobado.  Si el Shopper no realiza la visita dentro del plazo y no se comunica para notificar algún inconveniente, se considerará abandonado el trabajo y se reasignará a otro Shopper.  Si en la encuesta recibida hay faltantes o incongruencias se consultará al Shopper para resolverlas, si el Shopper no responde las consultas en 72hs, la encuesta se considerará incompleta, y se reasignará el trabajo a otro Shopper.  Si durante la visita se incumple con alguno de los requerimientos específicos de  la auditoría, como por ejemplo: llevar acompañante si no se requiere, no tomar las fotos obligatorias, consumir algo no indicado en la asignación, perder el ticket de la consumición, falsificar información, ser detectado en el caso de Mystery, etc.

Question 7

¿Qué pasa si no se aprueba mi auditoría?

Accepted Answer

Si la auditoría no califica para ser aprobada, por alguno de los casos explicados anteriormente, se procederá a cancelar el trabajo y no serán abonados los honorarios. El trabajo se reasignará a otro Shopper.

Question 8

¿Cómo hago para cobrar mis honorarios?

Accepted Answer

Deberás enviar una factura propia o de tercero, previamente deberás cargar los datos bancarios en nuestra plataforma del titular de la factura.

Question 9

¿Cuántas auditorías puedo hacer por mes?

Accepted Answer

Podés hacer cuantas quieras, mientras estén disponibles. En el caso del Mystery o Cliente Oculto el Shopper no podrá auditar la misma sucursal dos veces seguidas, para evitar ser detectado.

Question 10

¿Puedo elegir las visitas que me gustaría hacer?

Accepted Answer

Por el momento nosotros te contactaremos para ofrecerte los relevamientos disponibles en tu área. Luego de leer toda la información sobre la visita podrás optar por aceptar o rechazar los trabajos ofrecidos.

Question 11

¿Puedo sugerir un local para auditar?

Accepted Answer

Actualmente trabajamos por encargo de clientes que nos contratan para relevar sus locaciones y servicios, la oferta de locales y sucursales es elección de cada cliente.

Question 12

¿Puedo cambiar la fecha de mi visita?

Accepted Answer

Las visitas se asignan con hasta 48 o 72 hs de plazo.   Si sabés de antemano que no vas a poder cumplir con los tiempos, o te surgió un imprevisto ¡contactanos!   Dependiendo la campaña de relevamientos y los tiempos solicitados por el cliente, se evaluará la extensión del plazo o se reasignará el relevamiento a otra persona.

Question 13

¿Puedo llevar acompañante/s a la auditoría?

Accepted Answer

A menos que el relevamiento lo requiera expresamente, deberá realizarse SIN acompañantes, sin excepción. Tener en cuenta que más allá de la experiencia, ser Auditor (tanto técnico como mystery) es un trabajo que requiere concentración y prestar atención a lo que sucede a tu alrededor para poder relevarlo luego de forma correcta.

Question 14

¿Si la auditoría requiere una compra o consumir un producto, quién absorve el gasto?"

Accepted Answer

Los consumos requeridos por el cliente dentro de la auditoría para evaluar la actitud comercial de los vendedores y la atención recibida, por ejemplo tomar un café en una cafetería o comprar una prenda en una tienda de ropa, serán reembolsadas por SeOriginal al Shopper junto con el pago de sus honorarios.

Question 15

¿Si el local a auditar queda lejos de mi zona, quién absorve los gastos de movilidad?"

Accepted Answer

SeOriginal te asignará auditorías cercanas a tu lugar de residencia para evitarte incurrir en gastos extras para movilizarte. Se contempla una distancia máxima de hasta 5km.  Siempre podrás revisar la dirección de los locales antes de aceptar los trabajos y en caso de no poder cubrir la distancia, podrás optar por rechazar la auditoría.

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