MYSTERY SHOPPER
Conozca a su negocio desde la experiencia del cliente.
El Mystery Shopper es una técnica de obtención de información directa, que consiste en hacerse pasar
por un cliente para obtener información relacionada con la experiencia real en el punto de venta, permitiendo identificar oportunidades de mejora.
Mystery Shopper
Elegí la metología adecuada
Evalúe y mejore su negocio desde la experiencia del cliente
También realizamos auditorías para recopilar información de las mejores prácticas del mercado; comparando aspectos de su empresa con las de los competidores más importantes.
Mystery Presencial: Son visitas en tienda física, pudiendo obtener registros fotográficos, grabaciones de audio y/o video.
Mystery Telefónico: Se realizan llamados telefónicos para evaluar la atención recibida, midiendo tiempos y capacidad de resolución de problemas.
Mystery E-Commerce: Se verifican las ventas on line chequeando precios, procesos de pago, tiempos de entrega, producto real entregado, y servicios de post-venta.
Mystery en Redes Sociales: Infiltramos a Shoppers entre los followers de tus redes sociales, evaluando las respuestas y sus tiempos.
Mystery Shopper
Potencie el impacto de
su producto en el canal
multimarca
Con nuestros servicios de mystery shopping usted podrá medir diferentes indicadores en tiendas donde su producto tiene presencia, pudiendo corregir desvíos que impactan de forma directa en las ventas
Medir el conocimiento de sus productos ofrecidos por la fuerza de ventas de terceros.
Medir los índices de
recomendación de su marca en el canal de terceros
Verifcar la presencia de stock de sus productos en las tiendas.
Verificar la ejecución de sus acciones en supermercados,
centros comerciales
HAGA CRECER SU NEGOCIO
Contáctanos y te ayudaremos a llevar tu marca exactamente a donde tiene que estar: adelante del resto