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La Satisfacción del Cliente puede hacer la diferencia en tu negocio
Una encuesta de satisfacción es un estudio que sirve para medir qué tan satisfechos están los clientes y cuál es el nivel de lealtad que tienen hacia una marca, producto o servicio. Realizar una encuesta de satisfacción es la mejor manera de conocer lo que opinan los clientes.
A través de una encuesta de satisfacción puedes conocer también a tus clientes insatisfechos, pudiendo trabajar en los puntos débiles de tu producto o servicio.
Existen muchos métodos para hacer encuestas, las telefónicas, en línea o face to face. Las encuesta en línea son rápidas, económicas y fáciles de implementar, pueden ser distribuidas mediante un enlace directo por correo electrónico, en redes sociales, o a través del scaneo de un código QR dispuesto en el packaging de productos, facturas o cualquier tipo de folletería impresa, direccionando al cliente a la encuesta.
